يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى تزويدك بالمعلومات الخاصة بكيفية قيام المصرف بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية.
من المهم أن تقرأ إشعار الخصوصية هذا مع أي إشعار خصوصية آخر أو إشعارات المعالجة العادلة التي قد نوفرها في حالات محددة عند قيامنا بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية، وذلك لكي تكون على اطلاع كامل بكيف ولماذا نستخدم بياناتك. إشعار الخصوصية هذا هو مُكمّل لإشعارات الخصوصية الأخرى، ولا يُقصد تجاوزها أو استبدالها.

"مصرف الهلال" هو الاسم التجاري المُسجل للبنك، الذي يخضع نظامياً إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. يقع المقر الرئيسي لمصرف الهلال في أبراج البحر– شارع الشيخ زايد بن سلطان، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
ولغايات التشريعات المطبقة لحماية البيانات، فإن المصرف هو المتحكّم في البيانات والمعلومات التي نجمعها أو نحصل عليها عنك. ذلك لأن المصرف هو الشركة التي (إما بالتصرف فردياً أو جماعياً مع آخرين) تحدد لماذا وكيف تُعالَج معلوماتك الشخصية.
في بعض الأحيان، يعمل المصرف بصفته الجهة المُعالِجة للبيانات، وذلك عند معالجة معلوماتك بالنيابة عن أي جهة أخرى تابعة لمصرف الهلال. وفي هذه الحالات، يتولى المصرف معالجة البيانات بمقتضى تعليمات محددة صادرة عن هذه الجهة، التي تقوم بدورها بالتحكم في تلك البيانات.

يضم فريق عمل مصرف الهلال مسؤولاً لحماية خصوصية البيانات، يضطلع مسؤول حماية البيانات بالإشراف على الاستفسارات الواردة بشأن إشعار الخصوصية هذا. وعليه، وفي حالة وجود أي استفسارات لديك بخصوص الإشعار، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية خصوصية البيانات عبر: dataprivacy@alhilalbank.ae، أما في حال رغبتك بالتواصل تحديداً مع مسؤول حماية البيانات لدى بنك أبوظبي التجاري، فيرجى الإشارة إلى ذلك في خانة الموضوع.

يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقتٍ لآخر، وسوف نقوم بنشر أي تغييرات جوهرية على إشعار الخصوصية هذا على موقعنا الإلكتروني، ونُخطرك بهذا التغيير، حيثما كان ذلك مناسباً، عبر البريد الإلكتروني.
من المهم أن تكون بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة ومُحدثة، لذلك يرجى إبقائنا على اطلاع إذا ما تغيرت بياناتك الشخصية خلال فترة تعاملك معنا.

البيانات الشخصية أو المعلومات الشخصية تعني أي معلومات يُمكن من خلالها التعرف على هوية الشخص، ولا تشمل البيانات التي حُذفت منها الهوية ولم يعد من الممكن التعرف من خلالها على هوية الشخص (بيانات مجهولة الهوية).
سنقوم بجمع أو الحصول على معلوماتك الشخصية، وذلك سواء كنا نتعامل معك بصفتك فرداً أو بالنيابة عن فرد، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو أمانة، أو أي مؤسسة أخرى تُمثّلها، بشكلٍ عام، المعلومات الشخصية هي أي معلومات تُحدد هويتك كشخص، هذا ونتولى معالجة أنواع عديدة ومختلفة من المعلومات الشخصية (كما هو موضح أدناه).
إذا قمت بتقديم طلب نيابةً عن شخص آخر، أو طلب مشترك مع فرد آخر، أو طلب بالنيابة عن شركة أو مؤسسة خيرية أو مؤسسة ائتمان أو أي مؤسسة أخرى، وقمت بتزويدنا بمعلومات تتعلق بالمديرين أو المساهمين أو الملاك أو الأمناء أو المستفيدين (إن وُجد)، أو إذا قمت بتزويدنا بمعلومات شخصية تتعلق بأي ضامن أو مُقدم ضمان أو مُتبرّع أو مُموّل لأي أموال إيداع أو أي شخص شاغل لأي ملكية مُقدّمة كضمان، فإن إشعار الخصوصية هذا سينطبق أيضاً على المعلومات التي نجمعها أو نحصل عليها من هؤلاء الأطراف، ويجب عليك تقديم نسخة من إشعار الخصوصية هذا لهؤلاء الأطراف في أقرب وقت ممكن والحصول على تأكيد منهم بأنهم قد قرؤوا وفهموا الشروط المنصوص عليها.

سنقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك والتي قد تشمل:

• معلومات الهوية: وهي المعلومات التي تُستخدم لتحديد هوية فرد معين، مثل: الاسم؛ تاريخ الميلاد؛ مكان الميلاد؛ الجنسية؛ بلد الإقامة؛ بلد الموطن الضريبي؛ رقم جواز السفر ومكان الإصدار؛ بيانات تصريح الإقامة؛ رقم التعريف الضريبي؛ تفاصيل جواز السفر؛ والصورة الشخصية.
• معلومات الاتصال: مثل العنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك.
• المعلومات العائلية: مثل الحالة الاجتماعية.
• المعلومات المالية: مثل مصدر الثروة والأصول الشخصية وأرقام الحسابات البنكية وتفاصيل الإنفاق والدخل وتقارير الائتمان الصادرة عن السلطات المعنية.
• المعلومات المهنية: مثل اسم صاحب العمل والمصالح التجارية وتاريخ التوظيف والدخل الشهري.
• البيانات الفنية للموقع الإلكتروني: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وبيانات تسجيل الدخول إلى الموقع، ونوع المتصفّح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفّح، ونظام التشغيل، والنظام الأساسي، والتقنيات الأخرى الموجودة على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا الإلكتروني.
• ملف تعريف الموقع الإلكتروني وبيانات الاستخدام: مثل اهتماماتك وتفضيلاتك وتعليقاتك وإجاباتك عن الاستبيانات ومعلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني؛ و/أو
• تفاصيل المعاملة عند إنجاز معاملة الدفع الإلكتروني، مثل اسم التاجر، والموقع، والجهاز المستخدم.

سوف نقوم أيضاً، في ظروف معينة، بجمع واستخدام وتخزين ونقل "فئات خاصة من البيانات" الخاصة بك (الموضّحة بشكل مفصّل في مسرد المصطلحات)، ويرجى العلم أننا نقوم بمعالجة فئات خاصة من البيانات فقط إذا كان القانون يسمح بذلك. في الحالات التي نعتمد فيها على موافقة صريحة كأساس قانوني لمعالجة البيانات، سوف نزودك بالتفاصيل الكاملة للمعلومات التي نرغب في الحصول عليها وسبب حاجتنا إليها، وذلك حتى تتمكن من النظر بعناية فيما إذا كنت ترغب في الموافقة أم لا.
في حالة طلبنا موافقتك الصريحة على استخدام و/أو مشاركة بياناتك الشخصية، فإنه يحق لك رفض تزويدنا بهذه الموافقة الصريحة. وفي حال رفضت تزويدنا بموافقتك الصريحة على استخدام و/أو مشاركة بياناتك الشخصية، فقد لا نتمكّن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المصرفية التي طلبنا الحصول على موافقتك من أجلها.
ولكن يرجى العلم أنه في حالة عدم مشاركتنا معلومات معينة، فقد يقوّض ذلك الخدمات التي يمكننا تقديمها لك، وقد لا تتمكن في بعض الحالات من الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو الحصول على منتجاتنا وخدماتنا. وسوف نبلغك إذا كان هذا هو الحال في حينه.

عند احتياجنا إلى جمع البيانات الشخصية امتثالاً لمتطلبات القوانين المطبقة أو المعايير المهنية، وإذا أخفقتَ في توفير البيانات التي طلبناها منك، فقد نضطر إلى رفض أي طلب للخدمات أو التوقف عن تزويدك بخدماتنا إذا كنت قد حصلت عليها مسبقاً. وسوف نُخطرك إذا كان الحال كذلك في حينه.

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية منك مباشرةً بطرق عدّة تشمل:

• عندما تتقدم بطلب للحصول على أي منتج متوفر على موقعنا (https://alhilal.abudhabi)، من خلال البريد أو الهاتف أو من خلال التواصل مع أحد موظفينا مباشرةً؛www
• عندما تزودنا ببياناتك عبر الإنترنت أو بأي وسيلة اتصال أخرى، مثل نماذج "اتصل بنا"، أو عندما تزودنا بها خلال فترة علاقتك المصرفية معنا، كإخبارنا بحدوث تغيير في ظروفك الشخصية مثلاً؛ و
• قد نقوم بجمع المعلومات الفنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت المستخدم للاتصال بالإنترنت، عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.
قد نحصل على معلوماتك الشخصية بشكل غير مباشر من أطراف أخرى بالطرق التالية:

• ‌د) بعد أن يتم تقديمها إلينا من قِبل طرف آخر مثل شركات المحاسبة أو مكاتب المحاماة أو مكاتب الاستشارات الإدارية؛
• ‌ه) إذا قام شخص آخر بتقديم معلوماتك إلينا عند تقدمه للحصول على خدمة منا:
  1. بالنيابة عنك؛ أو
  2. بالشراكة معك؛ أو
  3. بالنيابة عن مؤسسة تجارية أو مؤسسة خيرية أو مؤسسة ائتمان أو أي مؤسسة أخرى تكون أنت مديراً أو مساهماً أو مالكاً أو أميناً فيها أو مستفيداً منها (إن وجد)؛ أو
  4. إذا قامت تلك الأطراف بترشيحك كضامن بموجب اتفاقيتنا معهم، أو لتوفير أي ضمان آخر، أو إبلاغنا بأنك مُتبرّع أو مُموّل لأية أموال مودعة أو شاغل لأي عقارات أو ممتلكات مقدمة رهناً أو ضماناً لأي تمويل.
• ‌و) عندما نقوم بإجراء أبحاث لأغراض تنفيذ طلبك و/أو خلال فترة علاقتك معنا؛ أو
• ‌ز) عند طلب المعلومات عن منتجاتنا عبر طرف ثالث، استجابةً لأنشطتنا التسويقية (مثل المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي).

إذا كنت تقدم لنا طلباً من خلال طرف ثالث، فيجب أن يزودك ذلك الطرف بإشعار الخصوصية الخاص به من أجل إبلاغك بطريقة معالجته لمعلوماتك الشخصية (عبر الإنترنت أو شخصياً).

سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. سنستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية على سبيل المثال:

•  معالجة الطلبات الخاصة بالمنتجات والخدمات، بما في ذلك تقييم ملاءمة المتعامل، وإجراء الفحوصات وتقييمات المخاطر اللازمة (كما في حالة طلب منتجات الائتمان).
• توفير المنتجات والخدمات (بما في ذلك الخدمات الإلكترونية، والتمويل، والرهن العقاري، وبطاقات الائتمان، وغيرها)، وتنفيذ معاملات الدفع، وإنجاز التعليمات أو الطلبات.
•  إنشاء وإدارة ومراقبة وتحسين تجربتك على المواقع وإدارتها والمحافظة عليها.
•  تشغيل وتقييم وتحسين أعمالنا وكذلك المنتجات والخدمات التي نقدمها، بما في ذلك إنشاء وإدارة العلاقات والحسابات المصرفية.
• إجراء أبحاث واستطلاعات السوق بهدف الارتقاء بمستوى منتجاتنا وخدماتنا.
• تحليل وتحسين مراسلاتنا واستراتيجياتنا التسويقية (بما في ذلك تحديد وقت استلام وقراءة رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك).
•  تحليل الاتجاهات والإحصاءات المتعلقة باستخدام الزوار لمواقعنا وتطبيقاتنا على الهواتف المتحركة وأدوات القنوات الاجتماعية.
•  إخطارك من وقت لآخر بالمنتجات والخدمات ذات الصلة التي يديرها مصرف الهلال.
•  للحماية من الاحتيال والتعاملات غير المصّرح بها والادعاءات والالتزامات الأخرى ومنعها، ولإدارة التعرض للمخاطر، ويشمل ذلك طريق تحديد المخترقين المحتملين وغيرهم من المستخدمين غير المصرح لهم.
• منع ورصد والتحقيق مع ومقاضاة مرتكبي الجرائم (على سبيل المثال لا الحصر: جرائم غسيل الأموال والإرهاب والاحتيال وغيرها من الجرائم المالية) أمام أي سلطة قضائية، وكذلك التحقق من الهوية، وفحص الجهات الخاضعة للعقوبات الحكومية، وإجراء دراسات العناية الواجبة.
• للامتثال لأي قانون وطني أو أجنبي معمول به، أو أي نظام أو سياسة أو قواعد طوعية أو تعليمات أو أحكام أو أوامر قضائية، وأي التزام قانوني أو رقابي.
• لتنفيذ العقد الذي سنبرمه أو الذي أبرمناه معك، والذي بمقتضاه يتم تأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن أي حقوق قانونية متصلة بإجراءات التقاضي (بما في ذلك أي إجراءات مستقبلية للتقاضي)، وتحرّي المشورة المهنية أو القانونية المتصلة بمثل تلك الإجراءات القانونية.
• الرقابة: للحد المسموح به قانوناً، قد يقوم مصرف الهلال بتسجيل ومراقبة اتصالاتك بنا لضمان الامتثال لالتزاماتنا القانونية والنظامية ولسياساتنا الداخلية، وقد يشمل ذلك تسجيل المكالمات الهاتفية.
• مراقبة مقرات البنك.

نوضح فيما يلي الأساليب التي نستخدم بياناتك الشخصية من خلالها.

طبقاً لمتطلبات حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، فإنه يجب على كافة الجهات المالية المرخصة الحصول على موافقة صريحة من متعامليها من أجل معالجة بياناتهم الشخصية. وسوف يحرص مصرف الهلال في جميع الأوقات على بذل قصارى جهده للحصول على موافقتك الصريحة لمعالجة بياناتك الشخصية. عليك أن تُدرك بأنه يحق لك في أي وقت سحب موافقتك، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر dataprivacy@alhilalbank.ae.

سوف نقوم بإرسال مراسلات تسويقية إليك فقط في حال قمت بالموافقة على ذلك.
يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك في أي وقت من خلال اتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق التواصل مع فريق رعاية المتعاملين على 600522229 2 971+ . ولكن تذكر أن إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل التسويقية لن ينطبق على البيانات الشخصية المقدمة إلينا لأغراض أخرى.
سوف نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض محددة وصريحة وشرعية متوافقة مع الأغراض المحددة في الوقت الذي قمنا فيه بجمع البيانات الشخصية.
إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسوف نخطرك ونشرح لك الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك. يرجى العلم أننا قد نعالج بياناتك الشخصية من دون علمك أو موافقتك، بما يتوافق مع القواعد الموضّحة أعلاه، حيثما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.

قد نضطر إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الموضّحة أدناه للأغراض الموضّحة في الجدول أعلاه. وفي هذه الحالة، سوف نحصل على موافقتك الصريحة لكل إفصاح.

• الأطراف الثالثة الداخلية كما هو موضّح بشكل مفصل في المسرد أدناه.
• الأطراف الثالثة الخارجية كما هو موضّح بشكل مفصل في المسرد أدناه.
• الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع أو نقل أجزاء من أعمالنا أو أصولنا إليها أو دمجها معها، أو في حالة سعينا للحصول على أعمال أخرى أو الاندماج معها. وفي حالة حدوث تغيير في أعمالنا، سيحق للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضّحة في إشعار الخصوصية هذا.
• في بعض الحالات، قد نكون مُطالبين قانوناً أو نظامياً بتوفير بياناتك الشخصية لوكالات المعلومات الائتمانية المُصرّح لها من الحكومة. وللوفاء بذلك، سوف نزود تلك الوكالات بمعلوماتك الشخصية، مما قد يحدّ من تمكُنك من الحصول على بعض المنتجات و/أو الخدمات المالية مستقبلاً، وذلك طبقاً لسجلات المستهلكين المقدمة إلى تلك الوكالات.

إلى ذلك، فإننا نُطالب جميع الأطراف الثالثة باحترام أمن بياناتك الشخصية ومعاملتها وفقاً لما هو منصوص عليه قانوناً. وعليه، فإننا لا نسمح بمزودي الخدمة التابعين لأطراف ثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم أو غاياتهم، ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لغايات محددة، طبقاً لتعليماتنا.

ستتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة داخلية، وفي بعض الأحيان، حيث يقتضي القانون ذلك، يشمل ذلك نقل بياناتك من ولاية قضائية إلى أخرى، داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، وعندئذٍ سنحصل على موافقتك الصريحة، وسوف نُبلغك بذلك من خلال إشعار منفصل.
عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى أي أقاليم أو دول أخرى، فسوف نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان تطبيق الضمانات المناسبة للحفاظ على نفس مستويات الحماية المطلوبة بموجب قوانين حماية البيانات، وفي حال قيامنا بذلك، يمكنك الاتصال بنا للحصول على نسخة من الضمانات المُطبّقة.

لقد وضعنا تدابير أمنية ملائمة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرّح بها أو تغييرها أو الكشف عنها، كما نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفة بياناتك الشخصية لإتمام أعمالها، وسوف تقوم تلك الأطراف بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على تعليماتنا بموجب التزام السرية.
قمنا بتحديد إجراءات للتعامل مع أي محاولة مشبوهة لاختراق البيانات الشخصية، وسوف نخطرك أنت وأي جهة رقابية ذات صلة بمحاولة الاختراق عندما يقتضي القانون ذلك.

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام كان ذلك ضرورياً فقط، وذلك لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض استيفاء أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد التقارير.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار مقدار وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرّح به أو عن الكشف عن بياناتك الشخصية، وكذلك الأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها، وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، وللوفاء بالمتطلبات القانونية المُطبّقة.
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في بعض الحالات: يرجى الاطلاع على "طلب حذف البيانات" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

قد يمكنك الوصول إلى مواقع أخرى من خلال موقعنا الإلكتروني، وعند قيامك بذلك، فسوف تخضع لسياسات الخصوصية وجمع البيانات الخاصة بتلك المواقع الأخرى، ويجب عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع للتأكّد من موافقتك عليها قبل استخدام تلك المواقع. عند اختيار زيارة تلك المواقع، يجب عليك قراءة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها للتأكد من موافقتك عليها.

يُدير مصرف الهلال قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي من أجل إحاطة ومساعدة والتواصل مع المتعاملين. كما يقوم مصرف الهلال بمراقبة وتسجيل المنشورات والتعليقات التي تتم عبر هذه القنوات، وذلك بهدف تحسين منتجاته وخدماته.
يرجى العلم بأنه لا ينبغي عليك الإفصاح لمصرف الهلال عن المعلومات التالية عبر مواقع التواصل الاجتماعي:

• معلومات شخصية سرية، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بموقفك المالي أو بتفاصيل حسابك المصرفي، أو معاملاتك، وما إلى ذلك.
• معلومات الفئات الخاصة (انظر أدناه).
• أي عبارات غير مناسبة أو مُسيئة أو مُهينة موجّهة إلى أي شخص.

إن مصرف الهلال غير مسؤول عن أي معلومات مُعلنة عبر تلك المواقع، بخلاف تلك المعلومات التي يقوم الموظفون بنشرها نيابةً عن المصرف. كما أن مصرف الهلال مسؤول فقط عن استخدامه الخاص للبيانات الشخصية المُستلَمة عبر تلك المواقع.

ملفات تعريف الارتباط – نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمراقبة كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني، وهي عبارة عن معلومات يتم تخزينها على القرص الصلب في جهاز الحاسوب الخاص بك، تُسجّل كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني. يُساعدنا ذلك على فهم كيفية استخدام المتعاملين لموقعنا الإلكتروني، لكي يتسنى لنا تطوير وتحسين الموقع. للمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على "سياسة ملفات تعريف الارتباط".
اطّلع على "سياسة ملفات تعريف الارتباط"

أنت تتمتع بحقوق، في ظل ظروف معينة، بموجب قوانين حماية البيانات ذات الصلة ببياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (ويُعرف باسم "طلب وصول إلى موضوع البيانات")، ,الذي يُمكّنك من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها والتحقق من قيامنا بمعالجتها بشكلٍ قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية، والذي يُمكّنك من طلب تصحيح أي معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة عنك. وقد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تزوّدنا بها.
• طلب حذف بياناتك الشخصية، والذي يتيح لك أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية عند انقضاء سبب استمرارنا في معالجتها، كما يحق لك أيضاً طلب حذف أو إزالة بياناتك الشخصية، في حالة قيامك بممارسة حقك في الاعتراض على معالجتها (انظر أدناه)، وإذا ما قمنا نحن بمعالجة معلوماتك بطريقة غير قانونية، أو في حال استوجبت القوانين المحلية منا حذف بياناتك الشخصية. غير أنه قد لا يمكننا على الدوام الامتثال إلى طلب الحذف لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، حال انطباق ذلك، في وقت طلبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، في حال قيامنا بالاستناد إلى مصالح مشروعة (أو مصالح أطراف ثالثة) ويوجد أمر متعلق بحالتك يجعلك ترغب في الاعتراض على معالجة البيانات على هذا الأساس، لشعورك بأنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. كما يحق لك أيضاً الاعتراض حيثما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة. وفي بعض الحالات، قد نُبرهن على قيامنا بمعالجة معلوماتك بالاستناد إلى أسس مشروعة ومُقنعة قد تعلو عن حقوقك وحرياتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، والذي يُمكّنك من أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية وفق أي من الحالات التالية: (أ) إذا رغبت أن نؤكد لك دقة البيانات، (ب) حيثما كان استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا حذفها، (ج) حيثما تحتاج إلى أن نحتفظ بالبيانات حتى إذا لم نعد نحتاجها، بسبب حاجتك إلى تأكيد أو ممارسة أو إثبات مطالبات قانونية، أو (د) اعتراضك على استخدامنا لبياناتك، مع حاجتنا إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة ومبررة لاستخدامها.
• سحب الموافقة في أي وقت عند اعتمادنا على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية. غير أن ذلك لن يؤثر على قانونية أي معالجة تمت قبل قيامك بسحب موافقتك. وفي حال سحبك للموافقة، قد لا نتمكن من توفير بعض المنتجات أو الخدمات لك، على أن نُخطرك بذلك في حينه.

في حال وجود أي تخوفات بشأن كيفية قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية، يُمكنك إبلاغنا بأي مشكلات، وسوف نبذل قصارى جهدنا لحلّها، وفي حال رغبتك في التقدم بشكوى، يُمكنك الاتصال بشركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية، وذلك طبقاً لنظام حماية المستهلك. أما في حال رغبتك ممارسة أي من الحقوق المبينة أعلاه، يرجى التواصل مع مكتب الخصوصية عبر dataprivacy@alhilalbank.ae.

الأطراف الخارجية الثالثة
الأطراف الخارجية الثالثة تشمل ما يلي:

• أي شخص يرى المصرف على نحو معقول أن له الحق في التصرف بالنيابة عنك وله سلطة تخوله القيام بذلك، بما في ذلك مستلمو المدفوعات، أو المستفيدون من حسابك، أو الوكلاء، أو الوسطاء، أو البنوك المراسلة، أو البنوك بالوكالة، أو مراكز تبادل المعلومات، أو أنظمة المقاصة أو التسوية، أو الأطراف المقابلة في السوق، أو مأمورو الضرائب المكلفون باقتطاع الضريبة، أو مستودعات المقايضة أو التجارة، أو أسواق الأوراق المالية أو الشركات التي تمتلك فيها أوراقاً مالية (حيث يحتفظ مصرف الهلال بهذه الأوراق المالية نيابةً عنك)، مثل مؤسسة خيرية لتسوية التمويلات المستحقة أو وكلاوك أو مستشاروك المحترفين.
• الهيئات القانونية والإشرافية والرقابية والحكومية وشبه الحكومية مثل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وهيئة الأوراق المالية والسلع، ووكالات مكافحة الاحتيال، وهيئات الضرائب ومستشارينا المحترفين و/أو المحاكم عند اقتضاء ذلك للوفاء بمصالحنا المشروعة (للحصول على المشورة القانونية أو لأغراض منع الاحتيال مثلاً) و/أو عندما يكون لدينا التزام قانوني يوجب علينا القيام بذلك.
• وكالات ومكاتب الاستعلام الائتماني (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية) التي يختارها المصرف من وقت لآخر لأغراض الحصول على معلومات ائتمانية أو توفيرها، وغيرها من المعلومات، عندما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة (لعملياتنا التجارية ولتقييم قدرتك على الوفاء بالتزاماتك على سبيل المثال) و/أو عندما يكون لدينا التزام قانوني للقيام بذلك.
• المؤسسات التي تزودنا بخدمات دعم الأعمال مثل شركات خدمات وإدارة الحسابات وخدمات الدعم الاحتياطي واستضافة الخادم وبرامج تكنولوجيا المعلومات والصيانة والأنظمة الأساسية وخدمات تخزين وإدارة المستندات.
• أي طرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المستشارين المحترفين لمصرف الهلال، بغرض إنفاذ حقوق مصرف الهلال أو الحفاظ عليها ضدك عندما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة و/أو لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• الأطراف الثالثة التي قدمتك إلينا (مثل الوسيط) حتى تتمكن تلك الأطراف من إدارة سجلاتها الخاصة بك، وللتأكد من ملاءمة نوع العمل الذي تقوم بإحالته إلينا، ولمساعدتنا في تسوية أي شكوى تقدمها و/أو أي نزاع بينك وبيننا. يعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة (كمساعدتنا على التأكد من أن الوسيط يستوفي شروط عقده معنا) ولكي نفي بالتزاماتنا القانونية (كالتزامات التعامل مع الشكاوى).
• مراكز أبحاث السوق التي نتشارك معها لمساعدتنا في تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا. ويعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتحقيق مصالحنا المشروعة (لإتمام عملياتنا التجارية على سبيل المثال).
• أي شخص أو كيان يقدم خدمات لك من خلال مصرف الهلال كبصرف وسيط، مثل إدارة الاستثمار أو خدمات التأمين بما في ذلك المنتجات والخدمات الإضافية.
• أي طرف في صفقة لديه مصلحة، أو يتحمل مخاطر، في علاقتك المصرفية مع مصرف الهلال أو فيما يتعلق بها.
• أي شخص أو كيان قدم أو سيقدم أي ضمان (بما في ذلك المستشارين المحترفين) فيما يتعلق باتفاقيتك معنا ومع المستشارين المحترفين الخاصين به. يُعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً للوفاء بعقدنا معك (مثل تمكيننا من استرداد أي مبالغ قمنا بسدادها بموجب اتفاقيتنا معك).
• أي جهة (مع مستشاريها المحترفين) تقوم بتوفير التمويل لنا أو لأعضاء مجموعة المصرف، وأي جهة تزودنا بتمويل أو رأس المال وأي مشترين محتملين لأي جزء من أعمالنا. ويعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتحقيق مصالحنا المشروعة (مثل تمكيننا من تمويل أعمالنا).
• أي جهة/طرف ثالث يُستخدم لاسترداد أو تحصيل مبالغ قابلة الدفع لمصرف الهلال من المتعاملين المتأخرين أو المُقصّرين.

الأطراف الثالثة الداخلية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات أخرى ضمن مجموعة المصرف حتى تتمكن من تزويدك بالمنتجات والخدمات ذات الصلة. ويعد هذا النوع من المعالجة ضرورياً لتمكيننا من اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد مع شركة ضمن مجموعة المصرف.
الموافقة
يُقصد بالموافقة الإشارة الطوعية والمحددة والمستنيرة والواضحة لرغباتك والتي تدل على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، ومشاركتها مع أطراف ثالثة، ونقل بياناتك الشخصية خارج دولة الإمارات، أو تسويق منتجاتنا أو خدماتنا لك، من خلال بيان أو من خلال تأكيد واضح.
بيانات الفئات الخاصة
تشمل أمثلة بيانات الفئات الخاصة ما يلي:

• البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو العنصري أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية؛
• البيانات الوراثية أو الحيوية التي تتم معالجتها لغرض تحديد هوية الشخص الطبيعي بشكل فريد؛
• البيانات المتعلقة بالصحة؛
• البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية للشخص الطبيعي أو التوجّه الجنسي؛ أو
• البيانات المتعلقة بالسجل الجنائي لشخص طبيعي أو النشاط الإجرامي المزعوم